校事瞭望台

党的群众路线教育实践活动三大专项治理方案之机关作风与效能专项治理方案

发布时间:2014-06-20  浏览次数:

问:机关部门在履行服务职能、为师生办事提供方便上有没有新的举措?

答:学校在尚大楼二楼新设立了机关服务大厅,简化办事流程,方便师生,目前已经开始运行。

服务大厅主要是将学校审批和公共服务项目进入服务大厅集中办理,为师生提供便捷、高效的服务。各进驻服务大厅的单位整合审批、服务职能,将审批和服务项目整体移交服务窗口办理,授予窗口权力,真正做到人进、事进、权进,严禁“体外循环”,杜绝办事人“两头跑”现象。同时,也进一步优化简化办事流程,归并交叉的审批事项,实现有效的集中办公,更好地为基层服务、为师生服务。

目前服务大厅才刚刚开始运行,接下来学校会根据服务大厅的运行情况、师生的反馈意见对服务功能作进一步的完善。

问:针对机关作风和效能方面的一些突出问题,学校有没有具体对策?

答:在解决机关作风与效能问题上,学校将出台《澳门新葡845566论坛机关作风与效能建设实施办法》,其中就明确提出了要实行10项制度,即岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、办事公示制、服务承诺制、出勤考勤制、服务基层制、校务公开制、廉洁行政制。比如说,首问责任制,明确要求,“服务对象到部门办事,询问到该部门的首位工作人员,即为首问责任人;只要服务对象询问,不管是否与本部门有关,不管是登门或电话询问,首问责任人都要热情对待,有问必答;属职责权限范围的,能办要及时办结,不能及时办结的要耐心解释;非本部门或职责范围的,要主动帮助联系,引路指路;首问责任人必须做到接待热情、用语文明。”还有,一次性告知制,明确要求“部门工作人员对服务对象,要一次性告知办事要求和程序;具有审核的职能部门,对每项审核材料,应事先一次性告知服务对象;对因法律法规和学校规定明确不能办理的,要一次性告知不能办理的原因和依据。”这些要求都很具体、明确,有没有做到,一目了然。

问:学校如何对机关作风与效能建设进行绩效考评?

答:对机关作风与效能建设实行绩效考评,加强对机关部门和工作人员的考评与奖惩,有效激励先进,鞭策落后,改进机关作风,提高机关服务效能。考评方法一是年终考评,各部门在年终考评会上汇报工作,校领导,学院代表、教代会代表和机关部门科级以上人员进行现场测评。二是网络测评,针对机关作风与效能建设存在的八类突出问题,请师生代表组成特邀监察员进行网评,每季度一评,年终总评。三是重大事项测评,即受表彰与被问责。

学校将加强监督、重视投诉,加大效能问责和结果运用。成立机关作风与效能建设领导小组,由分管校领导和纪委监察处、学校办公室、组织部、人事处、学生处、工会等部门和机关各党委负责人组成,负责组织、协调和监督机关作风与效能建设。领导小组下设办公室,简称效能办,挂靠监察处,负责日常具体工作。效能办负责接受投诉、调查和问责。问责分为个人问责和单位相关领导问责。效能告诫、问责列入年度考核和干部选任的考察内容。



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